「どうしてホームページにアクセスが少ないんだろう」
「ホームページからお問い合わせ一回も来ない」
「来てほしいお客様じゃない人が来てしまう…」
こんな風に思った事は無いでしょうか？
私も趣味でホームページを作り始めた頃から長い間（10年以上）、ずっと悩んでました。本当になぜなのか分からなかったんです。その辺りの悩んでどう変わっていったかは、プロフィールのホームページ制作を始めたきっかけをご覧ください。
この記事では、お客様を集めるホームページとは、何か？、またそうするにはどんなポイントに気をつければいいのかをお届けします！
ホームページの幻想
- 綺麗だから集客できる、売り上げが上がる！
- ホームページ作ったから、じゃんじゃんお客様が問い合わせてくれる！
- ホームページがあるんだから、もうそれでいいよね！
残念ながら、そんなことはありません。
「ホームページさえあれば売れる」と言う時代もあったんですが、ずいぶん昔のことですね。
ホームページは、見た目だけ良ければ、集客できたり、お問い合わせが殺到するわけじゃないですし、「こんなお客様に来てほしい」という人が来る訳ではないです。
お客様が集まるホームページになるかどうかは準備で決まる！
お客様が集まるホームページにするには、分かりやすく・迷わせず・魅力をしっかりと伝えることが大切です。
そのためには、ホームページを作る前に決めることが5つあります！
お客様が集まるホームページ5つのポイント
目的と目標を決める
何のためにホームページを作るのか決めましょう。
例えば、「お問い合わせを増やしたい」「名刺代わりに使いたい」「販売したい」「求人したい」などでは、必要となるページや動線も変わってきます。
目的に合わせたページ作りをすることで分かりやすさにつながります。
また漠然と「もっとホームページから問い合わせが増えたらいいな」ではなくて、「月に何件」など具体的に決めて、ゴールを決めることで、どうしたらそこに行けそうか考えたり、行動することにつながります。
お客様をしぼる
「老若男女問わず、誰でも」とよく聞きますが、すべての人に魅力が伝わるかというと難しいところです。
お客様をしぼることで、「これは私のことだ！」そんな風に伝わりやすくなります。
「皆さん！」と声をかけられるより、「そこのメガネをかけた、ボブヘアのお母さん」（私のことw）と言われた方が、「私に言ってる？」となりますよね。
未来像を決める
この人に私のサービス・商品を伝えたい！知ってもらいたい！と思ったら、そのお客様があなたに依頼したら、どんな未来が訪れるのか考えてみてくださいね。
購入前に持っている悩みはどんなことがあるのか、まずは考えてみます。
それから、購入後のお客様はどんな風になっているでしょうか。
伝えたい印象を決める
ホームページをパッと見た時の印象は、どんなものがいいでしょう。
あなたの好みで決めるのではなく、提供するサービスや商品、あなたの想いなどが反映する印象がいいですね。
強みや特徴を明確に
あなた自身・お客様・ライバルをよく見ることが必要です。
「こんな人がいるんだ！この人なら分かってくれそう！」
「この人にお願いしたい！」
そう思ってもらうためには、ライバルとの違いをはっきりさせつつ、「自分のことだ」「自分に関わることだ」と認識してもらわなければいけません。
関係ないことは、スルーしてしまいますよね。
その方法として、『3C分析』というものをするのですが、そんなに難しく考えることはありません。
とにかく洗い出していくことです。
この3つを深掘りせずに、あなたの魅力は引き出せません。
引き出さないと、他との違いがよく分からないホームページになってしまったり、特徴がつかめないから価格だけで比較されてしまうことに…。
そうならないために、深掘りが必要です。
分かりやすさとは？
文字が小さくてよく分からない。何を伝えたいのかよく分からない。デザインのイメージが想像しているものと違う…
このような場合、分かりにくいホームページだと言えます。
デザインやキャッチコピーですぐに伝わるデザインにしたり、全体のデザインの印象をよくすることですね。
迷わせないとは？
どこに何があるのか分からなくて、困った経験はありませんか？
見たいページがすぐに見つからなかったり、目立っていなくて気づかないと、お客様にとって、不便なホームページになります。
お客様が見たいであろうページには、なるべくクリック数を増やさずに誘導するといいですね。
魅力が伝わるとは？
事前準備がしっかりしていると、誰に何を伝えるホームページなのか整理できているので、デザインも見て欲しいお客様に合わせたものが作れます。
また掲載する内容も、目的と見て欲しいお客様に合わせたものを掲載することができます。
強みや特徴も明確になっているので、ライバルとの違いをはっきりと伝えることができ、魅力が伝わるホームページになります。
まとめ
お客様をつれてくるホームページのポイントは、下記です。
- 目標と目的を決める
- お客様をしぼる
- 未来像を決める
- 伝えたい印象を決める
- 強みや特徴を明確に
お客様があなたのホームページを見て興味を持ってくれるかどうか、またお問合せなどにつながるかの大事なポイントになります。
