コロナの影響で今まであったお問い合わせがピタッと止まってしまったりしていませんか？
やはり「落ち着いたらでいいか」と思って、今すぐ行動するのをためらう方が多いです。
そんな時にできるWebからのお問い合わせを増やすコツをご紹介します！
こちらの方法は、今関わっているお客様のSNSでやって成果があった内容で、簡単ですのでぜひお試しくださいね！
伝える内容はこちら！
止まった時は…
- やってますよ感をちゃんと出す
- 連絡方法がわかりやすいか見直して発信
- オンライン対応しているなら、その周知も
これだけなのですが、詳しくみていきましょう。
インスタグラムから問い合わせを増やそう
「やってますよ感」って何や…ですが^^;
私もなのですが、やはり更新が滞っていたりしませんか？相談を受け付けたりしているのか、どうなのか分からないとやはり「今はいいか」「まだおやすみかな」となってしまいやすいですよね。
ストーリーズが結構使えるなぁと思ったのですが、「今日も相談受け付けできますよ」とか「ご質問くださいね」などでやってる感を出したり、連絡方法、オンライン対応も発信するのにいいですね。写真やイラストに文字入れる程度でいいと思います。
連絡方法、オンライン対応は通常の投稿にもアップして改めて伝えてもいいですね。あとは通常の投稿の最後の写真に必ず入れると、気になってるお客様には分かりやすくなりますね。
ブログやホームページから問い合わせを増やそう
インスタグラムや他のSNSでは、そんなに細かく説明できないと思いますので、そこはブログやホームページの出番です！
どんな風にオンライン対応しているのか、お知らせ記事を書くといいですよね。
相談受けるんだったら、相談を受けるまでの流れや料金、オンラインで受けるための事前準備でお願いしたいこと、などなど。
分かりやすくまとめましょう。
最低限載せておくこと
上記の発信でもあまり反応がない場合は、足りない情報があるのかも？
お客様の声や実績は載せてますか？ここはかなりチェックされます。多ければ多いほどいいですし、内容自体も自分が他とどう違うのか分かりやすく書かれていると選ばれやすくなります。
ご相談したい方のためには、連絡方法だけでなく、ご相談の流れやよくあるご質問などもあると親切ですね。
こういった情報も載せた上で、日々の情報発信が必要です。
またこの内容については別途記事にしようと思います。
まとめ
いかがでしたでしょうか。外出制限解除された地域も多いのであんまり参考にならないかもですが、もし問い合わせが増えないなーとお悩みでしたら、こういった発信もしてみてくださいね。
- やってますよ感をちゃんと出す
- 連絡方法がわかりやすいか見直して発信
- オンライン対応しているなら、その周知も
お客様との接点は、多岐に渡っていますよね。
業種によると思いますが、直接SNSで連絡されるお客様もいれば、ホームページの内容もしっかり見た上で問い合わせをされる方もいます。
地道に発信頑張りましょう^^