【トラブル解決】メールフォームからお問い合わせが届かない

2020年12月20日2022年9月26日

前回からお伝えしている着付け教室の集客改善ですが、いきなりトラブル！！やっぱり作ってそのまま放置はダメ><
本当に悪い例を示しすぎて恥ずかしい限りですが〜！

何があったかといいますと、お問い合わせがあったのに受信エラーで、せっかくのお問い合わせに気づいていませんでした。

ざっくりデータ書いておくと、100PV（※PVは見られたページ数）以下だったり、多くても200PV以下です。ちなみに月間なので、かなり少ないことがお分かりかと。1日で計算すると数ページですよね。それでもちゃんと問い合わせ発生するので、アクセスを増やせばもっと楽になる！ということです。

トラブルにどうやって気づいたか

「アクセス増やさないとな！」と思った時に、Googleアナリティクスという無料ツールでアクセス状況などもチェックしていたのです。

結構便利で、アクセス数だけじゃなく、どのページが見られたのかチェックできます。そこで、お問い合わせの完了ページがここ数ヶ月で数件発生しているのを目にしました。

ちなみに目標設定で「お問い合わせ完了」した情報を集計することもできます。今回トラブルがあり、設定しました。

母に聞いてみると、迷惑メールにも入っていないと…！！
試しに私もホームページから問い合わせしてみましたが、やはり届かないと！！

えらいこっちゃ><

もちろんメール設定した時にテストして受信できているのも確認済みです。メールが残っていました。

なのに…！なぜ？？？

結論言いますと、他のセキュリティー対策のプラグインとの相性が悪かったようで、いつの間にか不具合が発生していたのでした。

※プラグインというのは、お問い合わせフォームやセキュリティー対策、seo対策などの個別に追加できる機能です。

こういうこと時々起こります。

まずはバックアップ！プラグインで取ります。
※私は、UpdraftPlusというプラグインを使っています。
今回問題になった問い合わせフォームのプラグイン以外のプラグインを一つ「停止」して、フォームが動くか確認する。
※今回は、設定画面を開いても一部が空白だったので設定ページが表示されるか確認しました。
違っていたら、また別のものを「停止」して確認を繰り返す。
相性の悪いプラグインが見つかったら、削除して別のプラグインを導入
再度フォームが動くか確認する。